Versand & Rückgabe

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Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb der Schweiz.

Bearbeitungs- und Lieferzeit
Unsere Produkte werden individuell nach Kundenspezifikation gefertigt (z. B. Gravuren oder Personalisierungen).
Die Herstellung beginnt nach Zahlungseingang und dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Der anschließende Versand erfolgt per Post. Die übliche Lieferzeit beträgt 1–2 Werktage.

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Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.
Sofern zutreffend, ist der Versand ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos.

Versandbestätigung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhältst du eine Versandbestätigung.

 

Rückgabe und Rückerstattung

Ausschluss des Rückgaberechts bei personalisierten Produkten
Da es sich bei unseren Produkten um individuell angefertigte und personalisierte Waren handelt, besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht.

Eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, sofern kein nachweislicher Mangel oder Transportschaden vorliegt.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren.

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Voraussetzungen für eine Reklamation:

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• Die Meldung muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware erfolgen.

• Es müssen aussagekräftige Nachweise eingereicht werden, insbesondere:

  • klare Fotos des beschädigten Produkts

  • Fotos der Originalverpackung (innen und außen)

  • gegebenenfalls ein Foto des Versandetiketts

Ohne ausreichende Dokumentation kann keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung erfolgen.

Nach erfolgreicher Prüfung behalten wir uns vor, entweder:

• eine Ersatzlieferung zu veranlassen, oder

• den Kaufpreis ganz oder teilweise zu erstatten.

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Von der Rücknahme ausgeschlossen

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Eine Rücknahme ist ausgeschlossen in folgenden Fällen:

• Schreibfehler oder Inhalte der Gravur, die vom Kunden selbst eingegeben wurden

• Änderungswünsche nach Beginn der Produktion

• Normale Gebrauchsspuren

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder äußere Einflüsse

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Kontakt

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Bei Fragen zu Versand oder Reklamationen erreichst du uns unter:
E-Mail: info@grovo.ch
Telefon: 076 343 66 11